プライバシーポリシー

当社が扱う「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、企業名、役職、IPアドレス、クッキー情報など、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

当社は、ウェブサイトのお問い合わせフォーム、セキュリティ簡易診断からのご相談のほか、お電話、メール、ご契約、パソコンの修理のお申し込み、ご来社などを通じて、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• お問い合わせ・ご相談への対応
• ご契約いただいたサービス（YORISOI保守、パソコンの修理・データ復旧、機器の導入・保守など）の提供・運営
• 修理、出張、遠隔での作業の、日程の調整、実施、保証への対応
• ご契約、ご請求、お支払いの確認など、取引に関する事務
• 採用に関するお問い合わせへの対応
• お問い合わせフォームへの不正な送信の防止など、ウェブサイトの安全の確保
• 法令に基づく対応

上記以外の目的で利用する場合は、あらかじめお知らせし、必要に応じて同意をいただきます。

当社は、法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を本人の同意なく第三者に提供しません。

個人情報の取扱いを外部に委託する場合、当社は適切な契約と監督を行い、安全管理を徹底します。委託先となるクラウドサービスについては、第10条に記載しています。

本人から自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止などを求められた場合、法令に従い速やかに対応します。

ご請求は、第13条の窓口へご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、対応します。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。

ウェブサイトの通信は、暗号化（HTTPS）しています。お問い合わせの記録を保存するデータベースは、アクセスできる範囲を、必要な担当に限っています。

外国にある事業者のサーバーで個人情報を取り扱う場合は、その国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、必要な安全管理措置を講じます。

当社ウェブサイトは、アクセス解析や広告のためのクッキーを、現在は使用していません。今後、使用する場合は、本方針に記載します。

お問い合わせフォームの不正な送信を防ぐため、送信元のIPアドレスを、回数の制限と確認のために一時的に利用します。当社は、IPアドレスをご相談の記録としては保存しません。ただし、利用しているクラウドサービスのログに、記録される場合があります。

また、ボット（自動送信プログラム）による不正な送信を防ぐため、お問い合わせフォームでは Cloudflare, Inc. の「Turnstile」を利用しています。その際、お使いのブラウザの情報などが同社に送信される場合があります。

当社は、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守します。

お問い合わせフォーム、およびセキュリティ簡易診断の結果からのご相談では、次の情報をお預かりします。

• 会社名、お名前、メールアドレス、お電話番号（任意）、ご相談の種類、ご相談内容
• 診断の結果の共有に同意いただいた場合のみ、診断の総合点数、課題のある分野、「守る力」「続ける力」の達成度。診断の回答の一つひとつは、当社に送信されず、保存もされません。

必須の項目を入力いただけない場合は、ご相談に対応できないことがあります。

これらの情報は、ご相談への対応のためにのみ利用します。迅速に対応するため、社内の業務用チャットツール（Slack）およびメールで、担当者に共有します。共有する内容は、会社名・お名前・連絡先・ご相談内容の冒頭部分・診断結果の要約に限ります。

お預かりした情報は、クラウドのデータベースで安全に保管します。保管・通知・メールの送受信のために、当社は、次のサービスを利用しています。

• Vercel Inc.（米国）: ウェブサイトの運営
• Supabase Inc.（米国）: ご相談の記録の保存（データベースは、日本の東京にあるサーバーに置いています）
• Slack Technologies, LLC（米国）: 担当者への通知
• さくらインターネット株式会社（日本）: メールの送受信
• Cloudflare, Inc.（米国）: お問い合わせフォームの不正な送信の防止

これらの事業者のサーバーは、日本国外にある場合があります。当社は、これらの事業者に対して適切な監督を行います。

データベースに保存したご相談の記録は、対応が完了した日から3年間保管し、その後、削除します。迷惑メールと判断したものは、受付から90日後に削除します。対応中のものは、削除しません。ただし、法令に基づき保存が必要な場合は、この限りではありません。

パソコンの修理・データ復旧、遠隔や出張でのトラブル対応、ネットワーク機器・UTMなどの保守では、お客様の機器やデータ（個人情報を含む場合があります）を取り扱うことがあります。

これらは、ご依頼いただいた作業の目的の範囲でのみ閲覧・利用し、その目的以外には使用しません。作業で知り得た情報は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者に開示・提供しません。遠隔での作業は、お客様の了承を得て行います。

本方針は法令の変更やサービス内容の改定に合わせて予告なく変更することがあります。改定後は当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を有します。

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社ヒューマン・ライフ
個人情報お問い合わせ窓口
E-mail: privacy@human-life.biz